中央大學(簡稱中大) 電算中心 的
收信(pop3.cc.ncu.edu.tw) 、 寄信(smtp.cc.ncu.edu.tw)、 Webmail(webmail.cc.ncu.edu.tw)
都是不同的主機
所以Mail問題...請先確定是哪一個問題？
  • 如果僅是某一服務的問題
    • 收信 (pop3.cc.ncu.edu.tw)
      • 信寄不進 @cc.ncu.edu.tw/@ncu.edu.tw ︰
        • 手機寄信...
          請寄件者先用實體網路寄信看看，如果沒問題請找電信業者；
          如果還是有問題，請查看該網段的 25 port 是不是被封鎖了！(台大校園是一例！)
        • 其他 ︰ 請找中大電算中心查找原因
      • 如果應該收到的信沒有收到
        1. 若有錯誤碼(0x800...)，請用搜尋軟體查找問題所在並依照指示修正問題
        2. 在收信軟體中重新設定你的收信設定
        3. OutLook Express ︰ 清理信匣並做資料匣壓縮
        4. 其他 ︰ 請找中大電算中心查找原因
      • 如果收到的信附檔是亂碼，請用下端的其他疑義 - 如何解決outlook收信方會收不到附件或收到亂碼

    • 寄信 (smtp.cc.ncu.edu.tw)
      • 尖峰時段請不要啟動 SSL/TLS!!
      • 請啟動 外寄伺服器要認證 - 在進階功能中,此說明檔適用於 outlook 2013(含)以上的版本,非此版本請用搜尋引擎查找
      • 校外
        1. 請查看該網段的 25 port 是不是被封鎖了！(台大校園是一例！)
        2. 有設限某些 ip 的每分鐘連線數，請再多試幾次
        3. 請確認 Webmail 可以登入嗎...
          1. 如果不行...
            • 請檢測你的密碼是否正確
            • 檢測後密碼正確...你被駭了，請更改密碼！更改密碼後一小時自動解鎖
          2. 其他...請找中大電算中心查找原因
        4. 其他...請找中大電算中心查找原因
      • 校內...請找中大電算中心查找原因

    • Webmail (webmail.cc.ncu.edu.tw)
      • 連登入都不行...
        • 請檢測你的密碼是否正確
        • 檢測後密碼正確...你被駭了，請更改密碼！更改密碼後一小時自動解鎖
      • 可以登入但收不到信...請重新設定外部信箱 — 請參考webmail首頁的 “使用者必讀須知”
        當 POP Server 端的(保留)信越多,收信會越慢!!
      • 可以登入但不能寄信...請清理新信件匣直到送信圖樣完整出現為止
        新信匣的使用量不會顯示在使用視窗中,視窗顯示的是其他信匣總使用量的百分比

  • 如果 smtp/webmail 都無法使用
    • 你被駭了，請更改密碼！更改密碼後一小時自動解鎖

  • 如果三者使用上都有問題
    • 如果你是畢業生
      • 畢業滿５年以上【在 2012/08(含) 前畢業】...計中不再提供 @cc.ncu.edu.tw 的 Mail 服務，請申請校友信箱
      • 如果還未畢業滿５年...請設定轉信信箱後，寄信給 ncucc@cc.ncu.edu.tw 主旨...要求“恢復收信服務_你的帳號” ( 例 ︰ “恢復收信服務_101101999”)

    • 其他...請找中大電算中心查找原因

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