[公告] 當使用oloo發生意外時的保險理賠流程

當使用oloo發生意外時的保險理賠流程

oloo客服聯繫方式：

可透過以下方式聯繫客服：可使用oloo APP內的問題回報、私訊oloo Facebook粉絲專頁、寄信至olooCS@loopluscooter.com或是撥打進線客服中心專線(03)6218101

oloo保險流程：

假設真的某日不幸有位同學，因道路狀況發生了事故

（例如：道路有坑洞導致自摔等等）

ㄧ：

連線oloo客服中心詢問關於保險理賠的處理

oloo客服人員會初步了解一下當時狀況，並寄給用戶保險單以及請用戶要準備的資料（醫療收據等等）

二：

填寫完成回傳給oloo客服後，oloo客服人員會協助將保險相關資訊，傳給配合的保險公司

三：

保險公司接收到事件與資料之後，會派一位專員前往與oloo用戶進一步了解詳細狀況

四：

後續保險公司就會進行審查評估

五：評估結果

如該事件有符合理賠資格：將會安排撥款

如該事件無符合理賠資格：保險公司也會信件通知

（過程中如果有需要oloo客服這邊協助了解案件進度或是其他我們能夠幫忙的地方，也非常歡迎連線）