第5期 網路倫理專題 我國大學生BBS族的網路人際溝通初探 國立中央大學通識教育中心副教授 王燦槐 / 講師 羅惠筠
一、緒論
研究目的
在這個方興未艾的網路時代中，接觸這個科技最頻繁和最易接受的莫過於年輕人。尤其是大學生，他們一方面有這種智能和熱情來擁抱這個新「玩偶」，另一方面有學校和政府的大力支援與倡導，使他們免費使用學校所架設的網路。政府在近期所要設立的「國家資訊基礎建設（National Information Infrastructure, NII）」，更是推波助瀾的力量，使莘莘學子雙手擁抱這個新的契機。
在高興於我們的學子走在科技與時代的尖端時，是否也應開始省思這種科技的震撼，所帶給大學生的意義是什麼？作為一個人，學生應如何與網路互動？它對使的意義是什麼？作為一個人，學生應如何與網路互動？它對使用者有哪些價值？
因此，本研究是針對上述省思而做的系列探索之一。作者從心理學的角度，探討大學生的人際溝通行為和資訊科技互動後的意義與改變。
在與中大的大學生和老師討論上述問題時，發現大學生似乎對BBS（Bulletin Board System）這個系統情有獨鍾。學者也指出，台灣學術網路中的BBS是獨特的現象。如：Internet BBS的連線網站，傳遞量在世界前十名，佔全球總數的4％（劉大川, 1996）。在BBS上，「每天有上萬封討論文章，數百萬文字在成千上萬個server之間傳遞，幾十萬人的心情隨之悸動，這是Internet生態的異象，是獨特的台灣經驗，間接促成TANet蓬勃發"新細明體" LANG="ZH-TW">蓬勃發展」（黃世昆，1996：5）。
因此，本研究從學生使用最多的BBS，來了解大學生在其上的人際溝通型態。
研究問題
本研究想探討的問題是：大學生中會迷上BBS與不會迷上BBS的人在網路人際溝通的態度和行為上是否有顯著之差異性？
名詞釋義
1.BBS迷：指自認曾迷上BBS的人。反之，則稱為非BBS迷。
2.網路人際溝通型態：指在BBS上，交朋友的深度、真實度、開放程度、表達方式及網路上表現的性格等。
二、文獻探討
根據作者初步的了解，國內外有關大學生使用電腦網路對其生活影響的研究並不多，在少數蒐集到的資料中有日本的青木雨彥（1989）在《八面玲瓏的上班族》中提出「電腦依賴症」一詞，其特徵之一是：一心一意想征服電腦，缺乏與人做人際交流的機會，對於家庭和工作場所中的人際關係感到厭煩。如此長期下去，會對現實生活中該如何與人交往反而無法掌握。
美國心理學家Kimberly S. Young的研究中指出，病態網路使用者在網際網路上所找的不是資訊，而是社會支持、性的滿足和在其上創造一個新的人格（Fizel,1997）。
另外，在西方的研究中，將透過電腦網路的溝通方式稱為「電腦介入的溝通」（Computer Mediated Communication, CMC）。目前對這種透過電子郵件（E-Mail）溝通的看法有三：非人性的（impersonal）、人際間的（interpersonal﹀ FACE="新細明體" LANG="ZH-TW">）、和超人際的（hyperpersonal）的互動 （Walther, 1996）。
有些研究的結果顯示有「線上友誼」（on-line friendship）或「虛擬社區」（virtual communities）的現象（Phlegar, 1995; Fox, 1995）。因此，對CMC的研究角度從非人性的，轉向人際間的。近來的研究者更認為，CMC優於面對面的人際溝通（Walther, 1996），即超人際的（hyperpersonal）。因為它可以除去影響真誠溝通的不利因素，如：社會階層、性別刻板印象、外表之吸引力、權威結構等，使人的思想更能無礙的表達與客觀地討論，人們也因此更願意彼此溝通。從訊息的接受者（the receiver）而言，他? LANG="ZH-TW">）而言，他傾向過度的依賴僅有的線索，並且美化對方的特質，使溝通的過程愉悅。在訊息的提供者（the sender）更有時間將自己最好的一面表達出來，對第一印象形成的主控力更大。因此，在網路的世界中，社交的本錢不再是財富，而是如何表達與操弄資訊的能力了，這更吸引了知識分子使用此一管道溝通。
網路的使用對大學生的影響為何？我國大學生在大量使用CMC的生活模式中，是否對他們的人際關係也造成了影響呢？國內在這方面的研究仍在起步階段。根據一份交通大學的調查報告（交大友聲編輯部，1996），在訪問過的200學生中，沒有人沒上過網路。交大學生平均一天上網以0-2小時最多，次為3-5小時，極端者有達12小時者，但都是大學部的男生。大學部的男生每天上網超過3小時者有75％，他們可稱為是沈迷於網路的一群。交大是全國大專院校裡第一個在宿舍設立網路的學校。有五分之三的人從宿舍上網路，大學部的學生則近乎100％從宿舍上網。而網路對他們的負面影響，依序是：減少戶外活動，減少睡眠，忘記吃飯，蹺課等。至於好處則依序是：提供生活資訊（如：租屋，工作等），增加知識等。
根據筆者另一份研究報告發現，BBS迷的特徵是：他們接觸網路的歷史較長，在BBS上常常TALK，多是版主，每天使用網路的時間至少2小時以上，但他們的社會適應性格，與不迷BBS的人無異。他們對現在的人際關係較不滿意（王燦槐，羅惠筠，1997）。
若再進一步思索：大學生在網路上的性格與人際關係又是如何？他們在網路溝通中得到什麼？這些問題則是在此初步的研究中，欲嘗試回答的問題。希望因而對電腦網路如何影響大學生的本土化研究上有所助益。
三、研究方法
研究樣本
本研究樣本是以中央大學，中原大學，與交通大學三個學校的三個班級為主。這些學校的選擇是因任教的緣故，以方便取得為主。但也考慮到學校的特性。如：中原大學代表私立學校情形；交通大學代表最早的校園網路設立學校；而中央大學則代表理工為主的國立大學的情形。
所調查的學生樣本，其特性如下：總共262人，中央大學的學生有125人（48％）；中原大學的學生有77人（29％）；交通大學的學生有60人（人（23％），而以中央大學的學生佔多數。若以學院來分，文學院3％（9人），理學院7％（17人），管理或商學院32％（85人），工學院50％（130人），其他8％（21人），以工學院的學生為多數。
以年級來分，一年級35％（92人），二年級29％（％（75人），三年級24％（64人），四年級5％（13人），未填者7％（18人）。其中以一年級的學生較多，四年級的學生最少。若以性別來分，男性66％（173人），女性28％（74人），未填者6％（15人），以男性為大多數。
研究工具
調查的時間是在八十五學年第一學期的期末，由研究者或請該班授課老師在班上施測。問卷是根懈班授課老師在班上施測。問卷是根據作者訪談數位中央大學的大學部和研究所的學生，以及資工系與資管系的老師後，並參考有關文獻的概念自編而成的我國大學生網路使用狀況調查表。該調查表共有六個部份，分別是：網路使用，學校生活，人際關係，BBS交友，網友，簡答題與基本資料。本研究中所指的網路人際溝通是根據問卷中，BBS交友部份所獲得的調查結果。
資料分析
本報告的內容主要是針對網路人際關係的部份進行分析。在此探索性的研究中，主要的統計分析以描述性與相關性為主。以SPSS for WINDOWS統計軟體進行資料分析。
四、結果與討論
結果
本研究的結果發現：（1）BBS迷和非BBS迷在網路溝通型態上有所差異。（2）男性與女性的BBSBBS迷在網路溝通上的特徵也有所不同。以下將詳述其內容。
I.大學男生BBS迷在網路人際溝通上之特徵：
從表一可知，大學男生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有5項差異，分述如下：
1.在BBS上交朋友要比真實世界中能深談─在所有回答的人數（158158人）中，只有16％如此認為，但BBS迷卻有29％如此認為，而非BBS迷中只有11％，其差異已達顯著水準（P<0.1）。
2.在BBS上交朋友要比真實世界中更真實─在所有的回答者中，有高達73％認為並非如此，但BBS迷中只有62％認為非如此，不是BBS迷者，則有81％認為非如此。其差異已達顯著水準（P<0.1）。
3.在BBS上能暢所欲言─在所有答題者中，有33％認為如此，但BBS迷卻高達47％如此認為，而非BBS迷則只有26％，其差異已達顯著水準（P<0.1）。
4.在BBS上要比在真實生活中較易表達取悅他人─在所有答題者中有27％如此認為，但BBS迷中有37％，相對於非BBS迷的迷的22％，其差異亦達到顯著水準（P<0.1）。
5.在BBS上表現出的自我較真實情況活潑，富感性與調皮─在BBS上表現較活潑的自我，有49％的受試者回答如此，但59％的BBS迷和38％的非BBS 迷如此 ， 其差異已達顯著水準 （P<0.1）。但在較富感性上，有23％的受試者如此，但有3434％的BBS迷和20％的非BBS迷認為如此，其顯著性為P<0.5。而BBS上表現得較調皮時，有39％的受試者如此，而BBS迷有50％，非 BBS 迷有 28 ％ ，其顯著性為 P<0.1。
II.大學女生BBSBBS迷在網路人際溝通上的特徵：
由表二可知，大學女生的BBS迷對網路溝通的態度和經驗與非BBS迷有兩大差異，分述如下：
1.在BBS上交朋友要比真實世界中友誼發展較快—本研究中，大學女生曾使用過BBS的總人數為57人，有10％認為在BBS上的友誼較真實世界中有誼發展較快。而BBS迷則有17％認為如此，但非BBS迷則無人如此認為，其差已達顯著水準（p<0.5）
2.在BBS上表現出的自我較真實情況活潑與調皮－有49％的大學女生樣本表示在BBS上的表現較活潑，而BBS迷有65％如此，非BBS迷則有33％，其差異已達顯著水準（p<0.5）。也有39％的 LANG="ZH-TW">％的女生認為在BBS上的表現較真實的自我來得調皮，而其中BBS迷有57％，非BBS迷有30％，其差異性已達顯著水準（p<0.5）。
討論
本研究之目的在於探討BBS迷與非BBS迷在網路上的人際溝通方式有何差異。結果發現BBS迷較非BBS迷在網路上談論較深入自我的主題，較不覺得網路的人際關係不真實，常能在網路上暢所欲言，在表達時較易表達取悅他人，並且表現出來的自己比真實的自我活潑、富感性和調皮。以上均屬大學男生的差異。
女生的部份，相同之處在表現出比真實的自我活潑和調皮，相異處是覺得BBS上友誼發展較快。
由上述的結論似乎可以看出BBS對BBS迷的吸引力在於他們能在BBS中找到比真實生活中較深談的朋友、較快速的友誼、較暢快的表達、較敢表達的善意、較活潑、較富感性和較調皮的自我形象。這些的經驗或信念都是正向的鼓勵和收穫。而這其中的好處，都是非BBS迷無法體會的。
若嘗試探討其中的意義，則在於一個比較的水準，因為這其中隱含著BBS迷在真實世界，他們的人際溝通較有障礙，友誼的形成較緩慢，口語表達較困難，也不太敢表達出善意，自我形象也較呆板，較理性與無生氣。這些可能不是一些令人感到愉快的經驗或特質，是較多挫折感的人際溝通與關係。而非BBS迷則較無這種真實世界與網路世界中人際溝通的差異性。
若與筆者過去研究BBSBBS迷的人際關係結果相互對照，則發現BBS迷在一般的人際關係，通常有較多的問題，並且滿意度也較低（王燦槐、羅惠筠，1997）。此種現狀自會迫使BBS迷以為網路上的人際溝通才較真實，也較令他滿意，因此，也就迷上BBS了。
心理學家Kimberly S.Young曾提出病態使用網路者的特徵在於將網路當作尋找社會支持、性滿足與創造一個新人格的管道。本研究的結果似乎支持台灣大學生中的BBS迷網路亦有獲得社會支持與創造一個新人格的傾向。至於性滿足則不在本次研究的範圍，有待探討。
總之，網路的人際溝通與關係，確實為在日常生活中較有挫折感的人提供一個虛擬的出路。在網路中展現的是這些BBS迷理想中的人際關係，是較快速、又深入、又美好、活潑感性的關係，但這樣的人際關係與溝通能成為真實世界的一部份嗎？
五、參考資料
王燦槐，羅惠筠（1997），〈我國大學生BBS族的人際關係初探〉，人文社會學報，第五期。
交大有聲編輯部（1996），〈交大人與網路問卷調查分析〉，交大友聲，358期。
青木雨彥（1989），《八面玲瓏的上班族》，卓越出版部編譯，台北:卓越文化。
國科會（1996），「第一次科技與人文對話論壇─與網路共舞 ─網際網路、NII、與未來社會會議手冊」，國立師範大學，85.12.13。
黃世昆（1996），〈網路上的身分驗證問題〉，資訊科技與社會轉型研討會，中央研侑題〉，資訊科技與社會轉型研討會，中央研究院社會學研究所，12. 20-21。
劉大川（1996），〈國內NEWS BBS FTP現況〉，TANet'96 Conference，新竹高速電腦中心。
Fizel, D. (1997). Pathological internet use: psychologists examine who is hooked onthe net and why, APA News Release, e-mail: public.affairs@apa.org. August, 14.
Fox, D.(1995). Love bytes: The online dating handbook. Corte Madera, CA: Waite Group.
Phlegar, P.(1995). Love online: A practical guide to digital dating.
Reading, MA: Addison-Wesley.
Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction.
Communication research, 23 (1)，3-43。
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